镜头一：我工作10年了，感到一年比一年累，耐心一年比一年少，对学生比较容易烦躁、上火，对自己的孩子也是一样。有时候也感到愧疚，孩子们是无辜的，可是自己的情绪常常不稳定。对家人也是这样。我想我不会一辈子待在学校里工作，因为随着年纪越来越大，情绪会越来越不稳定，我可不想变成神经质的女人。

镜头二：在学校呆久了，社会上的一些新事物接受得也少了，能换什么工作呢?我只能指望丈夫在事业上成功一些，凭关系帮我换个轻松点的工作。我最大的愿望就是能有安静的工作环境，而在学校工作这么多年，安静是最大的奢望，听到孩子们的吵闹，我的头都要涨死了!

问题：

(1)教师职业倦怠是由外界压力和自身心理素质相互影响而形成，结合材料和实际，谈谈教师职业厌倦的原因。

(2)教师职业倦怠会对其个人形成疾患，影响教师个人与他人的人际关系，并导致家庭问题和职业危机。谈谈有什么方法可以对教师职业厌倦症进行干预。

【答题要点】

(1)教师职业倦怠产生的原因包括两部分，内部原因和外部原因。

①内部因素。教师对工作的期望值高而成功的可能性低、低努力、低自信、外控、使用逃避的应对策略都将影响职业倦怠的产生。教师的自我概念、对于冲突的态度、解决冲突的策略以及他的一般个性特征对职业倦怠都有重要影响。材料一中的老师觉得自己越来越没有耐心，情绪不稳定，体现出内在因素对产生职业倦怠的影响。

②外部因素。外部因素主要包括社会期望、工作压力等。材料二中的教师感觉到身体不适，觉得孩子很吵，体现出工作环境和压力对其的影响。

材料中的两位老师明显的都出现了身体和心理上的不适，这很有可能是由于他们特殊的心理个性特征，以及工作压力的增长而产生的。

(2)教师职业倦怠的干预措施可以从个体和集体两个方面出发。

①个体干预。个体干预是通过放松训练、认知压力管理、时间管理、社交训练、压力管理和态度改变等增强适应工作环境的能力。具体措施有改变观念、积极的应对策略和归因方式、合理的饮食和锻炼。

②组织干预。组织干预是通过削减过度工作时间、降低工作负荷、明确工作任务、积极沟通与反馈、建立有效的社会支持系统来防止和缓解职业枯竭。

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