《心理学》考点45

问题解决策略与影响因素

（一）问题解决的策略

1.算法——逐一尝试

算法策略是将所有可能的针对问题解决的方法都一一列举出来并进行尝试，直到最终从根本上解决问题。

2.启发法

启发法是基于一定的经验，根据现有问题状态与目标状态之间的内在联系，采用较少搜索而找到解决问题途径的一种策略。以下是几种常用的启发法策略：

（1）手段—目的分析法

所谓手段—目的分析法，就是将需要达到的问题的目标状态分成若干个子目标，通过实现一系列的子目标而最终达到总目标。

（2）爬山法

爬山法是采用一定的方法逐步降低初始状态和目标状态的距离，以达到问题解决的一种方法，与手段—目的分析法类似。

（3）逆推法

逆推法就是从问题的目标状态开始搜索直至找到通往初始状态的方法。

（二）问题解决的影响因素（简答）

1.问题情境

问题情境就是指问题呈现的知觉方式：与人们的知识经验越接近，越容易解决。

2.定势与功能固着

定势（即心向）是指重复先前的操作所引起的一种心理准备状态。

功能固着是指只看到物体的特定功能，不能延伸到其他功能。

3. 酝酿效应（顿悟）

当一个人长期致力于某一问题解决而又百思不得其解的时候，如果他暂时停下对这个问题的思考去做别的事情，几小时、几天或几周之后，他可能会忽然想到解决的办法，这就是酝酿效应。

4.原型启发

原型启发是指从其他事物上发现解决问题的途径和方法。

5.已有知识经验

经验水平或实践知识影响问题解决。

6.情绪与动机

肯定、积极的情绪状态有利于问题的解决；否定、消极的情绪状态则会阻碍问题的解决。

此外，个体的认知结构、个性特征以及问题的特点等也会影响问题解决。

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